NTW ภาพรวม 4 ขั้นตอน
กรอกใบแจ้งซ่อมจากมือถือ
ทุกอย่างอยู่ในหน้าเดียว — เช็คอิน ถ่ายรูป กรอกงาน เซ็น เช็คเอาท์
- เปิด NTW OA แล้วกด PIN ของตัวเอง
ครั้งแรกเลือกชื่อ/ใส่ PIN ระบบจำไว้ในเครื่องนั้น
- เลือกเมนู “ใบแจ้งซ่อม” → แท็บ “งานของฉัน”
เห็นเฉพาะงานที่มอบหมายให้คุณ หรือกด “สร้างใหม่” เปิดใบแจ้งซ่อมเอง
- กดปุ่ม “เช็คอิน” ตัวใหญ่ + ถ่ายรูปก่อนทำ
แนบรูปได้หลายวิธี: ถ่ายสด · เลือกจากแกลเลอรี · วางด้วย Ctrl+V
- กรอกปัญหา / วิธีแก้ / อะไหล่ + จำนวน
ถ่ายรูปหลังทำ ระบบมี % งานสมบูรณ์คอยเช็คว่ากรอกครบหรือยัง
- ลูกค้าเซ็น + ให้คะแนน แล้วกด “เช็คเอาท์”
ต้องกรอกเช็คอิน+ผล+วิธีแก้+ลายเซ็น+คะแนนให้ครบก่อน (interlock) เช็คเอาท์แล้วลายเซ็นถูกล็อก
ดูภาพรวม & มอบหมายงาน
- เปิด ERP → แท็บ “งานบริการ”
คือหน้า Service Dashboard รวมใบแจ้งซ่อมทั้งหมด
- ดูสถิติรวม
งานทั้งหมด · กำลังทำ · ต้องนัดต่อ · คะแนนเฉลี่ย พร้อมค้นหา/กรอง
- มอบหมายงานให้ช่าง
เลือกช่าง งานจะไปขึ้นใน “งานของฉัน” ของช่างคนนั้นทันที
- ตรวจรูป/ลายเซ็น แล้วพิมพ์ PDF
เปิดรายละเอียด ดูรูปก่อน/หลัง ลายเซ็น แล้วสั่งพิมพ์/Export
เซ็นรับงาน & ให้คะแนน
ลูกค้าไม่ต้องแจ้งผ่านเว็บเอง — ทีมบริการเปิดใบแจ้งซ่อมให้ ลูกค้าแค่ยืนยันตอนจบงาน
- ดูสรุปงานที่ช่างทำ
ปัญหา วิธีแก้ อะไหล่ที่เปลี่ยน และรูปก่อน/หลัง
- เซ็นชื่อบนจอ
เซ็นบนมือถือ/แท็บเล็ตของช่างได้เลย
- ให้คะแนนความพึงพอใจ
แตะดาวเพื่อประเมินงานบริการครั้งนี้
ตั้งค่าครั้งแรก (ทำครั้งเดียว)
ผู้ดูแลระบบรันสคริปต์ฐานข้อมูลและสร้างที่เก็บรูปก่อนใช้ใบแจ้งซ่อม
- เปิด Supabase (SQL)
ผ่าน Studio ที่ db.ntw-automation.com หรือ Container Manager → supabase-db → psql
- รันไฟล์ในโฟลเดอร์ sql/
service-repairs-setup.sql และ service-repairs-checkin.sql (รันซ้ำได้ปลอดภัย)
- สร้าง bucket เก็บรูป
bucket ชื่อ service-media สำหรับรูปก่อน/หลัง (มี SQL ให้พร้อม)